(一)、我國景區公廁存在的問題
我國景區公廁目前的總體狀況較差，主要體現在以下幾個方面：
1、布局不合理
許多早期建設的景區公廁，在布局方面不、不合理。在景區主要線路上，公廁布點選址又散又遠，既給游客造成麻煩，也不利于管理。為防止給景區造成“視覺污染”，早期建成的公廁大都避開游客集中的區域，隱蔽在偏僻的角落。游客在這樣的情況下越急越找不到公廁，往往憋著跑遍大半個景區才找到一座公廁，景區公廁的“可進入性”。游客集中的地點常常出現排隊入廁的情況，大型景區中的公廁在節假日更是人滿為患，而一些僻靜處的公廁卻常年無人問津。有些景區中公廁的數量并不算少，但對景區公廁的分布狀況，表示“滿意”的游客僅占10%，而表示“不滿意”的游客則占79%；回答“游玩中如需用廁，能否順利找到就近的景區公廁”這一問題時，只有15%的游客表示“能”，而回答“不能”的游客占到85%；希望在景區線路上增加導廁標志的游客占到了80%以上。
2、數量少
在我國旅游業發展初期，由于建設資金短缺、認識水平落后等因素的影響，修建一個小型水沖式旅游廁所，90年代初期平均造價已達10萬元左右。景區廁所及旅游線路區間上的布點公廁，總數在3000~4000個以上。景區公廁建設在這時并未受到足夠的重視，在絕大多數景區和主要旅行線路上，公廁的數量都有限，或者公廁的數量有限，給游客們造成了的不便。尤其在旅游旺季，許多景區公廁門外排隊等候如廁的長隊成為景區一道令人尷尬的現象。應根據景區不同區域游客密度和活動類型的不同建造不同規模和廁位數的景區公廁。
(二)、商場公廁細節情感化設計
通過對使用者的研究，尋找潛在的情感化需求，并將這些需求通過造型、材質的細節刻畫呈現出來，令使用者感受到設計對自身的關懷。
設施的情感化不僅體現在整體環境系統的設計中，諸多隱藏在細節中的潛在需求要通過認真觀察使用者行為習慣才能夠發現，終以的情感化的方式呈現出來令人印象深刻。
日本的公共衛生間對于情感細節的需求給予了的關注，同時在設施的細節設計上注入傳統文化中的元素風格，將其特有的美學觀念和現代人細膩的情感需求融合。這些衛生設施已經不僅僅是解決個人急需的工具，更是將使用者的個性、生活習慣與設施功能揉合統一而成的藝術品。
例如發現使用者使用過程中可能遇到的方向辨別障礙、私密性等問題，通過運用地燈導視、竹墻隔斷、放置香袋等細節體現日式風格，小便池中放著碧綠的杉葉防止尿液外濺及除臭。洗臉池下面的儲物空間用竹簾遮擋等細節，讓使用者無時不感受到設施設計者對自身需求的關注。
坐便圈是與坐式馬桶緊密聯系的衛生設施，由于它的普遍性導致使用者對該設施的情感需求常常被忽略。例如，熱敏座便圈就發現了使用者的潛在情感需求。使用者坐過之后，原本橙色的墊圈就會根據臀部的輪廓變成亮黃色并保持一段時間才恢復，公共衛生間的不銹鋼坐便安裝這個墊圈之后，后來者就可以一眼辨識出哪些座便器是剛剛被人坐過的，而哪些不是，滿足了許多人對于皮膚接觸的心理不適性潛在需要。還可以提供給使用者不同的選擇，根據個人喜好選擇是坐一個“熱屁股”還是“涼屁股”。在關注細節化的情感方面非常具有啟發性。
還有考慮到母子這一群體對于公共衛生設施的特別需求，為年齡小的孩子設計專門尺寸的衛生設施，或者通過對成年人設施增加附加結構，在不破壞原有使用性的前提下提供使用的可能。
這些細節化的設計，是建立在對使用狀況觀察后使了解使用者潛在需求基礎上的，發現使用中遇到或可能遇到的困擾，并將解決這些問題作為設計的目標，在細節中體現人情關懷。
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