<一>、城市公廁男女比例應按需求設計
城市公廁排隊現象較直接的反應兩個問題，先，男女廁所均出現經常性排隊現象時，說明本區域內公廁建設不滿足總指標要求；只有單一性別廁所出現經常性排隊現象時，說明男女公廁比例分配不符合使用需求，直接的叫做女廁所排隊問題，因為比較常見的，在餐廳，在火車站，在地鐵站，在博物館，風景名勝區…人 流高峰期都會發生廁所排隊的問題，而大排長龍的總是女廁所。
在城市公廁調研中發現，目前我們的公廁設計大多數為男性廁位數量(小便器與不銹鋼蹲便器之和)大于或等于女性，然而，美國康奈爾大學的研究人員計算出男性和女性小便時的平均消耗時間依次為：39秒(±6秒)，89秒(±7秒)，男女如廁時間比例為1：2.3，顯然和實際廁內男女衛生用具比例是嚴重矛盾的，多數公廁設置蹲便器時，男廁數量比女廁數量要多，或者男女廁比例相同，并沒有考慮到女性入廁時間較長的問題。
在《城市公共廁所設計標準》中，特別強調：“公共廁所應適當增加女廁的建筑面積和廁位數量。廁所男蹲(坐、站)位與女蹲(坐)位的比例宜為1：1~2：3。公共廁所宜為1：1，商業區域內公共廁所宜為2：3。然而，自相矛盾的是，按照其提供的廁所廁位數量與人 流關系進行計算，有的標準計算結果為男性廁位數量(立位與蹲位之和)遠大于女性。
依據公共場所公共廁所的配備情況，計算后的結果廁所男蹲(坐、站)位與女蹲(坐)位的比例遠大于1。也就是說，如果區域內人 流量越大，男女廁位數額差值越大，女性廁所不足情況越嚴重，勢必造成女廁排隊現象。以女性人 流明顯大于男性人 流的商場、超市和商業街為例進行分析，計算所得結果基本保證了女性蹲位大于等于男性的要求。
但是，調研中發現實際的建筑設計過程中，建筑師一般會簡單查閱《民用建筑設計通則》了解廁所基本尺寸，然后針對相關項目類型直接查閱相關規范下的廁所要求，根本不會使用《城市公共廁所設計標準》。調研中大多數建筑師不知道有的廁所規范，并將城市公共廁所和公共廁所劃等號，不知道其中包括建筑設計相關內容。以商店建筑為例，按照《商店建筑設計規范》中相關規定計算所得隨商場人數增多，女廁不足的問題越明顯。
其實，普通群眾和的設計人員均有發現女廁所排隊問題，并有人指出男女廁位不應簡單遵循平等原則，但是，實際問題卻從沒有得到解決。調研中發現商業建筑廁所設計一般很難做到規范要求的，因為規范要求的個數太多，建筑開發商也不愿意做那么多廁所浪費面積。
男女廁所如廁設施比例計算誤區問題。調研中發現大多數建筑師認為設計中女性蹲便數大于男性蹲便數，就是考慮了女性如廁設備應大于男性的的要求。調研中90%的男士選擇一般不會在公共廁所中大便，即男廁主要使用頻繁的為小便池，另外男廁人 流增大，蹲式廁間也可以用于男士小便。因此在計算男女如廁設備的比例時，男廁應取小便池和蹲便器的總和進行計算加合理。
<二>、商場公廁細節情感化設計
通過對使用者的研究，尋找潛在的情感化需求，并將這些需求通過造型、材質的細節刻畫呈現出來，令使用者感受到設計對自身的關懷。
設施的情感化不僅體現在整體環境系統的設計中，諸多隱藏在細節中的潛在需求要通過認真觀察使用者行為習慣才能夠發現，較終以的情感化的方式呈現出來令人印象深刻。
日本的公共衛生間對于情感細節的需求給予了極大的關注，同時在設施的細節設計上注入傳統文化中的元素風格，將其特有的美學觀念和現代人細膩的情感需求融合。這些衛生設施已經不僅僅是解決個人急需的工具，是將使用者的個性、生活習慣與設施功能揉合統一而成的藝術品。
例如發現使用者使用過程中可能遇到的方向辨別障礙、私密性等問題，通過運用地燈導視、竹墻隔斷、放置香袋等細節體現日式風格，小便池中放著碧綠的杉葉防止尿液外濺及除臭。洗臉池下面的儲物空間用竹簾遮擋等細節，讓使用者無時不感受到設施設計者對自身需求的關注。
坐便圈是與坐式馬桶緊密聯系的衛生設施，由于它的普遍性導致使用者對該設施的情感需求常常被忽略。例如，熱敏座便圈就發現了使用者的潛在情感需求。使用者坐過之后，原本橙色的墊圈就會根據臀部的輪廓變成亮黃色并保持一段時間才恢復，公共衛生間的不銹鋼坐便器安裝這個墊圈之后，后來者就可以一眼辨識出哪些座便器是剛剛被人坐過的，而哪些不是，滿足了許多人對于皮膚接觸的心理不適性潛在需要。還可以提供給使用者不同的選擇，根據個人喜好選擇是坐一個“熱屁股”還是“涼屁股”。在關注細節化的情感方面非常具有啟發性。
還有考慮到母子這一特殊群體對于公共衛生設施的特別需求，為年齡小的孩子設計專門尺寸的衛生設施，或者通過對成年人設施增加附加結構，在不破壞原有使用性的前提下提供多使用的可能。
這些細節化的設計，是建立在對使用狀況觀察后使了解使用者潛在需求基礎上的，發現使用中遇到或可能遇到的困擾，并將解決這些問題作為設計的目標，在細節中體現人情關懷。
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